Política de Reembolsos e Livre Resolução

Versão de 17 de outubro de 2026.

Em resumo

Os créditos são entregues de imediato e, depois da compra, não fazemos reembolso em dinheiro. Se um pedido falhar ou não for entregue, devolvemos-te os créditos.

1. Direito de livre resolução

Em geral, o consumidor pode desistir de uma compra feita à distância no prazo de 14 dias, sem indicar motivo. A lei prevê exceções, entre elas o conteúdo digital fornecido sem suporte material quando a execução começa com o consentimento prévio e expresso do consumidor e este reconhece que, com esse consentimento, perde o direito de livre resolução.

2. O que aceitas antes de pagar

Antes de cada compra, na tua conta, marcas uma caixa a aceitar esta política. Ao fazê-lo, pedes que o fornecimento dos créditos e a execução dos serviços comecem de imediato. Sem esta confirmação, não é possível pagar. Guardamos a data e hora da tua confirmação.

3. Pedidos que falham

Se um pedido falhar, não puder ser entregue (incluindo vídeos que não ficarem prontos num prazo razoável) ou deixarmos de prestar o serviço, os créditos correspondentes são-te devolvidos. Os créditos de pedidos já entregues não são devolvidos.

Os resultados de IA podem não ficar como esperavas. Isso, por si só, não é uma falha do pedido. Podes pedir um ajuste, que usa créditos como um pedido novo.

Pagamentos feitos com Pix ou com cartão de outro país seguem as regras do respetivo método e do teu banco. Eventuais impostos ou taxas desse método (como o IOF) não são devolvidos por nós.

Se um pagamento for devolvido ou contestado junto do banco, os créditos correspondentes são retirados da conta.

4. Os teus direitos legais mantêm-se

Esta política não afeta os direitos que a lei te reconhece como consumidor, incluindo em caso de falta de conformidade do conteúdo ou serviço digital.

5. Como falar connosco

Escreve para suporte@willbeforge.com indicando o email da conta. Também podes apresentar reclamação no Livro de Reclamações eletrónico.